導入検討プラン 01 ／ 顧客の利用を支える
製品を、顧客が使えるところまで
設備・機器メーカー
販売・施工・保守が関わる一件から、顧客が使い始めるまでの準備と、営業が担う役割を具体化します。
こんな仕事を始めるときに
製品の導入から運用・保守へ関わりを広げるとき。既存の技術教育や販売店支援を確かめたうえで、顧客の準備と担当者の役割を一案件でそろえます。
目指す仕事の状態
顧客が利用開始に必要なことを把握し、販売・施工・保守の担当者が、次に誰へ何を確かめるか判断できる。
当社が担う仕事
一件の実務から、
取り組み方を設計する。
以下は導入を検討するための案です。既存の取り組みを確認し、必要な支援の範囲を具体化します。
- 01
利用までをたどる
導入を決めた後、顧客が用意する人・情報・作業と、販売・施工・保守の受け渡しを整理します。
- 02
営業の役割を決める
営業が顧客に確かめること、専門担当へ戻す条件、上司が調整する場面を具体化します。
- 03
次の案件へ残す
利用開始後の反応と双方の負担を読み合わせ、確認の順序と必要な支援を見直します。
最初に確かめること
いまの仕事を、
この問いから。
- 利用開始までに時間を要した一件では、どの準備が影響していましたか。
- 既存の技術教育と販売店支援で、既にできていることは何ですか。
- 機器・施工・運用・顧客の準備を、誰と分けて確認できますか。
最初に試す一件
実務で確かめる場面を選ぶ。
これから利用を始める一件を選び、顧客の準備、販売店の支援、専門担当への相談を利用開始まで追います。
社内に残すもの
- 利用開始までの仕事と未確認事項の整理
- 営業・施工・保守の役割と相談条件
- 利用結果と、次の案件へ引き継ぐ記録
一緒に進める人
役割と支援を、そろえる。
営業責任者・上司
対象案件と顧客への確認機会を選び、担当者の時間と権限を整えます。
営業・施工・保守担当
各業務の基準に沿って顧客に確かめ、合意した役割を試します。
当社
確認する仕事と実務課題を設計し、記録から次の支援を組み直します。
実践後に確かめること
結果を、次の判断へ。
- 顧客が予定した使い方を実行できたか
- 確認のやり直しと、利用開始までの停滞
- 販売店・専門担当の支援時間と採算
始めるための条件
顧客に確認できる案件と、販売・施工・保守の担当者が振り返る機会を用意します。
役割と、進め方の判断
技術・施工・安全の判断は担当専門家が担います。顧客に接触できず実務を試せない場合は、実施条件を先に整えます。
期間・費用の考え方
実務の確認、設計、実践中の支援、記録の確認・見直しのうち、必要な範囲を決めてご提案します。
2026年11月1日時点の公開情報調査を、仕事の場面に再構成した導入検討案です。対象業務や期間・費用は、ご相談後に具体化します。